Restoranlarda menü hilesi: Sürpriz hesaplar ve fahiş fiyatlar!

Restoran ve kafeler, "Yeni menü basıyoruz" veya "QR kod sisteminde sorun var" gibi bahanelerle müşterilere menü sunmuyor. Siparişlerini fiyatlarını bilmeden yapan müşteriler, hesap geldiğinde şok yaşıyor. Özellikle balık ve kebap restoranlarında bu tür hileler sıkça görülüyor.

QR KOD SİSTEMİ HİLESİ

Bazı restoranlar, masalarındaki QR kod sistemini kapalı tutarak, menü fiyatlarını öğrenmek isteyen müşterilere "Sistem arızalı" veya "Menüde sorun var" şeklinde dönüş yapıyor. Ancak, denetim sırasında QR kod sistemini aktif hale getiriyorlar.

Bu durumla karşılaşan bir çift, Kaş'ta kahvaltıya gittiklerinde kişi başı kahvaltı fiyatını QR kod ile öğrenmek istediklerinde sistemin bozuk olduğunu gördüler. Serpme kahvaltı fiyatı olarak 700 TL düşündüler, ancak ek ücretlerle birlikte toplamda 2.100 TL hesap ödediler.

Hazır paketli yemek çeşitlerinin restoran menülerinde yer alması bekleniyor

MENÜDEKİ FİYAT İLE KASA FARKLI

Bazı müşteriler, menüdeki fiyatlar ile kasa arasındaki farktan şikayetçi olurken, bazıları ise aynı ürünün birkaç kez hesaba yazıldığını belirtiyor. Örneğin, bir müşteri menüde poğaça 40 TL, çay 15 TL olmasına rağmen 70 TL beklediği hesapta 90 TL ödemek zorunda kaldı. Başka bir müşteri ise üç çay içtikleri halde hesapta dokuz çay yazıldığını fark etti.

TÜRES artan restoran fiyatları için 'yüzde 10 indirim' çağrısı yaptı!

MENÜ VERMEYEN İŞLETMELERİ ŞİKAYET EDİN

Tüketici Konfederasyonu Başkan Vekili Avukat İbrahim Güllü, bu tür hilelerle mücadele edilmesi gerektiğini belirterek, müşterilere menü istemeleri ve menü vermeyen işletmeleri şikayet etmeleri çağrısında bulundu. Ayrıca, masada, kasada veya tabelada farklı fiyatların olması durumunda tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerektiğini vurguladı.