İstanbul Valiliğinden yapılan açıklamada, 17 Ocak 2024 tarihinde TK2751 sefer sayılı uçağın Van'dan İstanbul Havalimanı'na gelişi sırasında yaşananlar detaylı bir şekilde aktarıldı. Söz konusu açıklamada, 1944 doğumlu S.Ç.'nin uçaktan iniş süreci şu şekilde açıklandı:
14.26: Uçak pistine iniş yapar.
14.36: Körük kapısından uçaktan çıkar.
14.44: Tekerlekli sandalye ile alınır.
14.51: Bagaj alım salonuna bırakılır.
15.05: 6A bagaj bandına yaklaşır.
15.39: Bagajını alır.
15.41: Bagaj alım salonundan çıkar.
15.42: Bagaj alım salonu önünde video çekilir.
Ayrıca, S.Ç.'nin Van'dan İstanbul Havalimanı'na gelmiş olduğu ve refakatli tekerlekli sandalye hizmeti için talepte bulunulmadığı belirtilirken İstanbul Havalimanı'nda uçak ekibinin talebi üzerine gerekli hizmetlerin sağlandığı ifade edildi. Çekilen video kaydı hakkında "Yaşlı vatandaşımızla ilgili çekilen videonun tamamı en hafif tabirle art niyetli olup, devletimiz aleyhine propaganda yapmanın öte amaç taşımadığı anlaşılmaktadır” denildi.