Netgsm, 2009 yılında BTK'dan aldığı lisanslarla sabit telefon, sanal mobil telefon, internet servis sağlayıcılığı ve haberleşme altyapılarıyla hizmet vermeye başladı.
Netgsm, mobil telefon hizmetlerinde sanal mobil şebeke alt yapısını kuran ilk firma olma özelliğine sahip. BTK'dan alınan 0510 22X XXXX numara bloğu ile abone almaya başlayan Netgsm, geçtiğimiz yıl ön talep süreci ve testlerle hazırlıklarını tamamlamıştı. Şu an itibariyle Netgsm'in 198 bin civarında abonesi bulunmaktadır.
Firma, altyapıda kullandığı yazılımların çoğunu TÜBİTAK destekli AR-GE projeleriyle geliştirdiğini belirtmektedir. Ayrıca, Netgsm'in Türkiye genelinde 2 adet Tier III seviyesinde veri merkezi bulunmaktadır ve Türkiye'nin çeşitli lokasyonlarında 6 farklı veri merkezi daha mevcuttur. Netgsm, Turkcell'in baz istasyonlarını kullanmakta olup diğer altyapıların tamamı kendi bünyesindedir.
Türkiye'nin ilk Full MVNO (Sanal Mobil Şebeke Operatörü) hizmetini sunan Netgsm, abone alımını e-Devlet veya akıllı telefonlardaki yapay zeka doğrulamalı mobil uygulama üzerinden gerçekleştirmektedir. Firmanın hedefi, 2024 yılı sonuna kadar numara taşıma işlemleriyle birlikte 3 milyon aboneye ulaşmaktır.