Ego Genel Müdürlüğü tarafından yapılan açıklamada şu ifadeler yer aldı:
"Değerli vatandaşlarımız; yeni sisteme geçiş süreci kapsamında yaşanan aksaklıklardan etkilenmemek için Ankarakart bakiye yükleme işlemlerini EGO- CEP'te uygulaması üzerinden yapabilirsiniz. Ankarakart bakiye yükleme işlemlerini EGO CEP'te uygulamasından yapmak için, uygulama içinde yer alan Ankakart bölümüne tıkladıktan sonra mevcut kartınızı tanımlamanız gerekmektedir. Kartınızı tanımladıktan sonra para yükle butonuna tıklayarak online olarak bakiye yükleme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz."